Начальный этап выяснения правовых отношений между сторонами спора обычно начинается с письменного уведомления одной стороной другую о том, что было нарушено право и требованиями (сугубо в законном порядке) восстановления в этом праве.
Например, очень распространенная ситуация в сфере защиты прав потребителя.
Человек приобрел в магазине телефон, пришел домой, вытащил новый смартфон из коробки, а он не включается и не заряжается. Покупатель идет обратно в магазин, продавец видит, что действительно смартфон неисправен, но отказывается возвращать деньги или менять на аналогичный товар. Покупатель требует книгу жалоб, а ему дают бланк претензии, чтобы он письменно предъявил свои требования продавцу. И вроде бы все правильно, но есть огромное НО. Обычно в таких бланках самых важных выдержек из Закона «О защите прав потребителей» на которые может ссылаться покупатель, нет. И многие права гражданина просто игнорируются, что в корне неверно.
Для того, чтобы вы могли полностью ознакомиться со своими правами, и нужно правильно составить первичный документ. С этим вам может помочь квалифицированный специалист. Юрист знает, как правильно в действительности составляются первичные претензии, жалобы и обращения со всеми ссылками на Законодательство РФ и на что нужно обращать внимание в конкретной правовой ситуации.
Так же большое заблуждение, что все юристы настроены против компаний. Наш основной принцип – это строгое соблюдение Законодательства РФ и независимость. Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Для нас важно оказать юридическую поддержку объективно тому, кому она действительно требуется. Поэтому существует и первичный документ в виде ответов на жалобы, претензии и обращения.
Всегда есть шанс разрешить спорную ситуацию на самом первичном этапе и этим шансом лучше воспользоваться. Но даже если решение юридического вопроса в претензионном порядке невозможно и вторая сторона нацелена на судебное разбирательство, у вас будет пройден путь досудебного характера правильно, с грамотным составлением документов, что очень облегчит дальнейший судебный порядок.
